Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie in december 2013 heeft rabobank utrecht onze pinpas geblokkeerd nadat er eenmaal gepint was vanuit een geldautomaat in manila

We zijn vaker in manila en zo ook dit jaar.
De pas staat open voor pinnen in het buitenland,

De centrale rabobank heeft naar het huisadres gebeld voor controle, waar zoals begrijpelijk niemand thuis is als er gepint is in de filippijnen, en heeft daarop de pinpas geblokkeerd zonder enige mededeling.

Door deze actie van de rabobank zij we dusdanig inde problemen gekomen dat we niet meer bij het geld konden komen wat gereserveerd stond voor een familie project welke voor eind december klaar moest zijn.

We hebben een uur lang aan de telefoon gezeten met de plaatselijke rabobank in ede ( iets wat niet gratis is…) om het geld over te laten boeken naar een ander pinpas die wel werkte…

Hierdoor hebben we extra kosten moeten maken om alsnog aan het geld te komen.
We hebben vaker een reis moeten maken naar eenautomaat om het geld te krijgen

Gewenste Oplossing:

Het menselijke leed is al geleden , daar is niets meer aan te doen.
Daar het om een her begravenis ging maakt het alleen nog maar moeilijker.

Ik ben tevreden als er een financieele tegemoetkoming komt in de gemaakte kosten.
Welke rond de 200 euro liggen...
Over het gemis van het genot van de tijd dat we alternatieve oplossingen hebben moeten bedenken en de stress die erbij komt kijken hebben we het niet eens...