Klacht: Overgang naar freo (dochteronderneming)

Frank1212 op 03 november 2023 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 3 november 2023

Een klant van Rabobank uit zijn onvrede over de overgang naar Freo, de dochteronderneming van de bank. Hij ervaart een gebrek aan inzicht in lopende leningen en aflossingen, doordat er geen inlogmogelijkheden of registratie beschikbaar zijn. De klant beschouwt de communicatie over deze wijziging als onvoldoende en voelt zich benadeeld door de geboden dienstverlening.

Mijn Klacht:

Er is geen inzicht meer in de Rabobank app voor lopende leningen en aflossingen, overgang naar freo geen inlog mogelijkheden of registratie tevens alleen een digitale brief in de app met deze wijziging die vermeld word. Echt een aanfluiting van dienstverlening alleen een interne reorganisatie om verantwoordelijkheid in de toekomst te kunnen afschuiven mbt de afgesloten leningen. Echt 0 mogelijkheden om inzage te krijgen in je leningen die je wel al die jaren gewend bent geweest.

Gewenste Oplossing:

Direct toegang tot inzage in mijn leningen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frank1212
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM