Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Acht augustus 2012 wilde ik een nieuwe pinpas aanvragen bij de Rabobank regio Schiphol, Hoofdweg 706 te Hoofddorp.
Ik liep de bank binnen en informeerde een bankmedewerker dat ik een nieuwe pinpas wilde aanvragen aan de balie.
Ik werd begeleid naar een bureau.
De bankmedewerker vroeg mij om mijn legitimatiebewijs. Met mijn id-gegevens haalde hij de geregistreerde gegevens op uit het systeem.
Hij controleerde ze samen met mij.
Nadat mijn gegevens gecontroleerd waren op juistheid, vroeg hij of ik nog steeds opgenomen was in een kliniek.
Ik was ontzet.
Waarom moest de Rabobank weten of ik nog steeds opgenomen was in een kliniek?
(Voorheen was het ook al vreemd, de Rabobank Haarlem vroeg mij steeds of ik nog in de schulden zat.
Sinds 2010 valt het mij op dat de Rabobank op een onprofessionele wijze te werk gaat.)
Ik wilde geen antwoord geven op deze vraag.
Mijn bankrekening werd om deze reden opgeheven.
Ik werd in mijn recht aangetast.
Ik vroeg of ze alles op papier wilde zetten met handtekening zodat ik er werk van kon maken.
De bankmedewerker draaide een beëindigingsovereenkomst uit. Maar hier stond niet de reden van opheffing in.
De manager van de Rabobank regio Schiphol, Hoofdweg 706 te Hoofddorp heeft de beëindigingsovereenkomst wel ondertekend.
Zij vroeg mij of ik het wilde ondertekenen.
Ik heb niets ondertekend.
Buiten wilde ik direct een andere bankrekening openen, doch een bankrekening openen is moeilijk voor mij, ik heb eerst een akkoord nodig van mijn bewindvoerder.
En sommige banken eisen zelfs dat de bewindvoerder persoonlijk meegaat. Dus dat werkte niet.
Ik ben naar huis gelopen en wilde thuis op mijn gemak de dingen regelen.
Thuis raakte ik in de war van dit verhaal. Emoties zoals angst en verdriet namen de overhand.
Ik kon niet meer helder nadenken. Ik heb een psychische achtergrond en ik ben sinds februari 2011 in verschillende klinieken opgenomen geweest, hedendaags verblijf ik in kliniek Spaarnepoort te Hoofddorp.
Ik word behandeld voor o.a. PTSS. Post Traumatisch Stress Syndroom.
Doordat ik in de war raakte kon ik niets ondernemen.
Na een paar weken kon ik eindelijk een brief schrijven naar Rechtsbijstand.
Eind augustus.
Buiten het feit dat het een onterechte vraag betreft, heeft de Rabobank zich ook niet aan de algemene voorwaarden gehouden.
Verwijzend naar de website van de Rabobank, voorwaarden en bijsluiters. Algemene voorwaarden voor betaalrekeningen en betaaldiensten van de Rabobank 2011.
Hoofdstuk 3 Algemeen. Punt 15 Beëindiging van de overeenkomst. Punt 2 Wij zeggen de overeenkomst op.
Ook wij kunnen de overeenkomst beëindigen door deze op te zeggen. Doen wij dit, dan geldt er een opzegtermijn van minimaal twee maanden.
Punt 4 Ontbinding. Wij kunnen de overeenkomst altijd ontbinden als de wet dit ons dat toestaat.
Rechtsbijstand heeft de Rabobank een brief geschreven. En de Rabobank heeft van Rechtsbijstand tot 15 september de tijd gehad om te reageren op de eis dat mijn bankrekening weer werd geopend.
Dit is niet gebeurd. Nog meer ontzetting. Vanochtend las ik de e-mail van mijn advocaat dat hij nog geen reactie heeft gehoord.
Ik heb dus nog steeds geen geld! Ik moet mensen hier uit de kliniek om tampons vragen!
Gelukkig dat ik in een kliniek verblijf, zodat ik mijn primaire levensbehoeften niet misloop.
En gelukkig dat ik een tweede rekening bij de gemeente heb lopen, zodat mijn geldzaken veilig zijn gebleven.
Ik ontvang nog iedere maand mijn Wajonguitkering en ik kan mijn rekeningen betalen. Maar hoe erg kan het zijn?
Ik wil graag mijn rekening terug. Mijn recht terug.
Ik zit echt heel erg in de stress. Mijn schoenen zijn op dit moment kapot. Ik kan geen nieuwe winterschoenen kopen.
Met vriendelijke groeten,
Sabine Claase
Gewenste Oplossing:
Nieuwe rekening of mijn oude terug.
