Klachtenbrief voor Rabobank
Aan: [email protected]
Onderwerp: Verzoek tot onderzoek – onterechte afschrijvingen via Tikkie
[Plaats, datum]
Rabobank Nederland
Postbus 17100
3500 HG Utrecht
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u in verband met een ernstige en voortdurende kwestie die ik met uw bankdiensten ondervind. Tussen 2022 en 2025 heb ik diverse onterechte afschrijvingen van mijn bankrekening geconstateerd via de betaalapplicatie Tikkie, totaal bedragend meer dan €2.000,-. Deze transacties werden verricht met gebruik van mijn telefoon en IP-adres.
Ik heb opgemerkt dat deze onterechte afschrijvingen worden gedaan naar een rekening van ABN Amro. Bij contactname met uw organisatie kreeg ik te horen dat u over de gegevens van de tegenrekening beschikt, maar dat u deze uit privacyoverwegingen niet kan delen. Gezien mijn huidige situatie vind ik dit onacceptabel.
Bij deze beroep ik mij op artikel 35 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), waarbij ik een verzoek indiende om mijn persoonlijke gegevens te raadplegen die door uw instelling worden verwerkt. De persoon achter deze onterechte afschrijvingen heeft duidelijk misbruik gemaakt van mijn persoonlijke gegevens en dit betreft dus voornamelijk mijn recht op gegevensbescherming.
Ik verzoek u daarom opnieuw om na te gaan wie de eigenaar is van de ABN Amro rekening waarnaar de onterechte betalingen worden overgemaakt. Conform de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) kunt u als bank zonder toestemming persoonsgegevens verwerken indien dit noodzakelijk is voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang.
Aangezien ik vermoedelijk slachtoffer ben van fraude en financiële schade lijd, is er sprake van een bij de wet erkend gerechtvaardigd belang. Ook verzoek ik u om mijn klacht serieus te nemen en adequate maatregelen te nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
Ik verwacht binnen enkele weken van u een antwoord en dank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]