Mijn Klacht:
Door een storing in het systeem van de Rabobank is een bedrag aan bankkosten van mijn zakelijke rekening afgeschreven. Echter beschik ik niet over een factuur van dit bedrag, en het bedrag is ten overstaan van andere maanden dermate en exeptioneel hoog dat het zeer onlogisch is dat dit bedrag terecht is afgeschreven.
Het antwoord in deze van de Rabobank is dat zij het probleem oplost, maar dat zij niet aan kan geven wanneer dit opgelost wordt.
Gevolg is dat ik nu (nog steeds) niet weet of het bedrag terecht is afgeschreven (ik heb geen factuur), dat ik het bedrag niet kan terugvorderen en maar moet afwachten wanneer ik ‘mijn centen’ een keer terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Of een factuur waarop duideliujk uitgespecificeerd staat waar deze kosten voor zijn, of per ommegaande een correctie op dit bedrag. Een fout maken kan gebeuren, maar we zijn nu een week verder en er is nog geen oplossing.
Een bank die je geld 'pakt' en daar wazig en onduidelijk over is kan in deze tijd echt niet meer.
(10)
