Klachtenbrief voor Rabobank

Rabobank
T.a.v. Klantenservice
Postbus 17100
3500 HG Utrecht

Onderwerp: Verzoek om de vereiste informatie voor verdere stappen met betrekking tot mijn hypotheek

[Naam],
[Adres],
[Postcode] [Plaats],

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Op 3 april heb ik telefonisch gesproken met Jean Paul Megens van Rabobank over mijn klacht betreffende mijn hypotheken met de nummers 1181905184 en 1181918367. Tijdens dit gesprek is aangegeven dat er een brief zou worden verstuurd waarmee ik verdere stappen zou kunnen ondernemen. Echter, tot op heden heb ik deze beloofde brief niet mogen ontvangen.

Het ontbreken van deze brief heeft mijn klachtenprocedure bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aanzienlijk vertraagd, wat in strijd is met mijn rechten als consument onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Aangezien deze situatie mijn mogelijkheid om verdere actie te ondernemen blokkeert, beschouw ik deze als een schending van mijn rechten als consument.

In overweging nemende de relevante artikelen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Wet Bestuursrecht, verzoek ik Rabobank vriendelijk de betreffende brief zo snel mogelijk naar mij te sturen.

Het is van groot belang dat u deze zaak met de grootst mogelijke urgentie behandelt, aangezien elke vertraging in mijn mogelijkheid om een klacht in te dienen bij het Kifid verder schade kan toebrengen.

Ik waardeer uw snelle aandacht voor dit verzoek en ik vraag u vriendelijk om een spoedig antwoord, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

cc: Jean Paul Megens, Rabobank; Klachteninstituut Financiële Dienstverlening