Een klant van Rabobank uit Almere heeft geklaagd over het gebrek aan professioneel kredietbeheer door de bank. De klant stelt dat de verantwoordelijkheid voor de lening is verlegd naar een borg, zonder dat er adequaat kredietbeheer is uitgevoerd.
Rabobank Almere heeft geen kredietbeheer uitgevoerd en de aansprakelijkheid verlegd naar een persoon die borg heeft gestaan voor de lening.
Toegeven dat kredietbeheer inderdaad niet professioneel is geweest, zodanig dat de bank verantwoordelijkheid neemt voor de debetstand die is ontstaan.
En die debetstand niet neerleggen bij de borgsteller.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
