Mijn Klacht:

Het is jammer dat je na veel vragen en uitleg bij de Rabo niet begrepen wordt. Uiteindelijk heb ik alleen een zakelijk rekeningnummer nodig met een bankvolmacht voor mijn partner zonder extra bankpas.

Een maand na de aanvraag gaan er nog voortdurend zaken mis. Bizar, zeker omdat het een bank is. Het meest “verkochte” product is immers een bankrekening. Al schijnt dit een hels karwei te zijn bij de Rabobank.

Dus dan maar voor een zoveelste keer een brief erheen als het weer misgaat.
Reactie Rabobank medewerker (Henk-Jan van der Meulen van Leeuwarden):
Er gaat al zoveel niet goed waar ik voorgaande telefoongesprek al mijn excuses al voor aangeboden heb, dat ga ik nu absoluut niet doen. En als er zoveel misgaat, is het dan wel zo verstandig dat wij zaken met elkaar gaan doen.

Ja, ook ik was verbijsterd. Indirect geeft deze lapzwans dus aan dat hij alles behalve bereid is om het probleem op te lossen. Schijnbaar heeft de Rabobank er lak aan dat er personeel als deze op hun werkvloer opereert en zo handelt naar hun eigen klanten toe.

Tjonge Rabo, je stelt mij weer teleur. Ik stel voor dat jullie hier rigoureuze maatregelen nemen, dit kan je naam toch niet ten goede komen?

Gewenste Oplossing:

- Als de bankvolmacht voor mijn partner in orde wordt gemaakt zonder extra bankpas!
- Als ik een Random Reader ontvang
- Als ik pas begin met betalen voor het product vanaf het moment dat het voor mij operationeel is gemaakt, tenslotte houden jullie medewerkers alles op.
- Als Henk-Jan van der Meulen een vervanger krijgt en bijvoorbeeld toiletten schoon gaat maken. (geen gemis voor de bank of eigenlijk wie dan ook)