Klacht: Onnodige blokkades bij WSNP

Wolvers1973 op 17 september 2020 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Rabobank gebruikt onnodige blokkades bij WSNP. Geen koppeling kunnen maken met budgetteringsapp om beter inzicht te krijgen in uitgaven; is in deze onbegrijpelijk. Deze bank denkt alleen mee met mensen die genoeg te besteden hebben.
Zélfs bij het opheffen van de rekening, waarbij na het invullen van het formulier wordt gezegd dat je een mail ontvangt voor verdere afhandeling, blijft het gewoon stil. Hoogstwaarschijnlijk als ik ga bellen krijg ik te horen dat opzeggen niet mogelijk is omdat ik in de WSNP zit 🙁
Ik zit nu bij Bunq en die behandelen me, ondanks dat ik in de WSNP zit, wel gewoon als een volwassen iemand en niet als een klein kind.

Gewenste Oplossing:

Laat me mijn rekening bij jullie opzeggen. Verder hoef ik nooit meer met jullie in zee.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Wolvers1973

5 jaren geleden - Jullie zijn sinds de nieuwe betaalwet PSD2 verplicht bovengenoemde koppeling mogelijk te maken. Nu blokkeren jullie dit bewust (voor een bepaalde doelgroep) en daarmee zijn jullie in overtreding van deze wet. Laat me mijn rekening bij jullie opzeggen. Verder hoef ik nooit meer met jullie in zee.

Reactie van de melder van de klacht Wolvers1973

5 jaren geleden - Inmiddels is, zonder verdere communicatie van de Rabobank uit, de rekening opgeheven.

Alle klachten die gemeld zijn door Wolvers1973
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM