Mijn Klacht:
Ik probeer nu al 4x (à 30 minuten) iemand aan de lijn te krijgen om te vragen wanneer mijn nieuwe creditcard (mijn oude is door de bank geblokkeerd vanwege mogelijk frauduleuze handelingen) opgestuurd wordt. Maar ik krijg alleen maar te horen “de wachttijd is langer dan u van ons mag verwachten”.
Niet te geloven dat ik daar elke maand pakketkosten voor betaal.
Gewenste Oplossing:
Als ik teruggebeld kan worden, of als ik binnen 5 minuten iemand aan de telefoon kan krijgen die mijn vraag beantwoord. of als ik weet hoelang de wachttijden eigenlijk is, zodat ik zelf kan kiezen of ik aan de telefoon blijf of niet.
