Mijn Klacht:
Ik probeer nu sinds ongeveer 3 weken een betaling terug te laten boeken die onterecht van mijn creditcard is afgeschreven. De eerste poging was via de chat.. de medewerkster antwoorden dat ik daarvoor contact moest opnemen met de servicedesk .. dit meerder malen tevergeefs geprobeerd .. Je krijgt alsmaar te horen “ de wachttijd is langer dan u van ons bent gewend”blablabla Toen een email gestuurd met hetzelfde verzoek. Na 4 dagen kreeg ik ook vanuit daar de mededeling dat dit alleen mogelijk was door te bellen met de klantenservice. Dit vandaag dan nog maar eens geprobeerd .. meer dan 35 min in de wachtlijn gehangen en nog geen stap verder. Vind dit echt te gek voor los te lopen. Waarvoor betaal ik eigenlijk paketkosten ???
Gewenste Oplossing:
Mijn verzoek in behandeling nemen en meer klantenservice medewerkers in dienst nemen !!
