Mijn Klacht:
Ik ging gisteren pinnen en heb gewoon geld op kunnen nemen , om vervolgens in de winkel te willen betalen met mijn pas wat niet meer mogelijk was. Er stond ineens saldo ontoereikend terwijl er zeker nog geld op mijn rekening stond. Gebeld en gebeld en met veel pijn en moeite kwam ik in contact met een afdeling die transacties monitoren. De beste man gaf daar gisteren al aan dat ik mijn rekening gewoon weer kon gebruiken. Echter nu bijna 24 uur later kan ik nog steeds niet beschikken over mijn geld terwijl mij telefonisch is toegezegd (dit wordt opgenomen door de Rabo zegt de Rabobank) dat dat wel zou kunnen. Ik heb vandaag meerdere malen contact gezocht en ik krijg maar geen duidelijkheid anders dat ze wachten op antwoordt van een andere bank?!?!?! Ik wil beschikken over mijn geld want ik kom op deze manier zwaar in de problemen. Ondanks dat ik ze aangaf dat ik het geld nodig ben om onder andere de verzendkosten te betalen van waren die ik verkocht heb op marktplaats krijg ik de mededeling dat ik maar moet wachten en dat het voor mijn eigen veiligheid is. Ik wordt hier niet goed van ik zou nooit een recensie dan wel een klacht schrijven ergens maar dit gaat alle perken te buiten! Beloftes die niet nagekomen worden afwimpel praktijken het is gewoon bizar hoe hun met hun eigen klanten omgaan!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld van de bank afhalen en nooit weer iets met de Rabobank te doen hebben.
(10)
