Klacht: niet ontvangen betalingen

Probleempjespanje op 26 juli 2021 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 26 juli 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb een bedrijf in spanje klanten met een rabobank rekening hebben mij keurig hun betaalbewijs gestuurd en ik heb verzonden echter in de periode dat er ook storing was bij de rabobank zijn deze bedragen niet binnengekomen dit gaat om best veel geld de rabobank vraagt nu voor iedere transactie 100 euro en werkt totaal niet mee ik noem dit diefstal afschrijven bij je klant maar het is niet overgemaakt, andere betalingen van andere banken zijn gewoon binnen gekomen die dagen, en er zijn terug kerende klanten die voor deze datum ook hebben betaald en wel is aangekomen, en nee het ligt niet aan een storing bij de bank in spanje omdat betalingen abn sns ing knab en triodos gewoon ontvangen zijn alleen de rabobank betalingen niet en de rabobank werkt niet mee schandalig

Gewenste Oplossing:

dat ze dit serieus oppakken 11 betalingen zoek dat kan toch niet zomaar???

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Reactie van de melder van de klacht Probleempjespanje

4 jaren geleden - En dan blijft de rabobank toch een beetje liegen mijn klanten hebben namelijk voor 14 juli en na 19 juli op hetzelfde rekening nummer betaald en dat is wel goed gegaan , dit is een teken dat geld zomaar ergens kan zwerven bij de rabobank lees de tekst goed want het is dubbel wat ze schrijven.En de spaanse bank is helemaal niet door de rabobank benaderd. Maar is dit niet schandalig al mijn klanten moesten persoonlijk naar de bank toe en doordrammen want ze schepen je af en weg is het geld. naam vd klant weggehaald U ervaart op dit moment een probleem met uw betaling(en) aan een rekeninghouder bij Banco Bilbao. Uw betaling(en) worden bij de Rabobank goed afgerond, maar een bijschrijving bij de ontvanger bij Banco Bilbao blijft uit. Aangezien wij veel signalen van onze klanten hebben binnen gekregen, hebben wij besloten dit centraal als incident af te handelen. Dit betekent dat wij direct in contact zijn met Banco Bilbao om dit probleem op te lossen. Het doel is om de bijschrijving aan hun kant uit te voeren en het bedrag te laten boeken op de rekening van de ontvanger. Wij kunnen op dit moment geen terug storting naar u maken, omdat het geld de Rabobank heeft verlaten. Wilt u nog een betaling doen aan een begunstigde bij Banco Bilbao?  Betalingen die u zult gaan uitvoeren zal als gebruikelijke Europese betaling worden behandeld en succesvol worden bijgeschreven op de rekening van de ontvanger. Houdt u hierbij alleen rekening met een langere verwerkingstijd dan gebruikelijk. De betaling wordt uiterlijk de eerst volgende werkdag bijgeschreven op de rekening van de ontvanger. Op dit moment werken wij hard aan een oplossing met de Banco Bilbao, zodat uw betaling(en) spoedig worden bijgeschreven op de rekening van de ontvanger.   Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd.       Met vriendelijke groet,   Medewerker Betalingsverkeer Payments Investigations   Operations Betalingsverkeer Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Probleempjespanje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM