Mijn Klacht:
Zoals alle andere klachten vermelden is men gecentraliseerd en nu onbereikbaar geworden via alle kanalen die ze hebben als bellen wat niet lukt door lange wachttijden, digitaal chatbot contacten die uiteindelijk doodlopen en het moeizaam de juiste persoon aan de lijn te krijgen.
De klant lijkt totaal vergeten, klant tevredenheid die er altijd was verdwijnt als sneeuw voor de zon.
Gewenste Oplossing:
Het ergste is de telefonische niet bereikbaarheid van de klantenservice. Helpdesk uitbreiden misschien, kijk naar Bol.com, binnen 1 minuut een mens van vlees en bloed die je kan helpen.
Beoordeling 7/10
(10)
(10)
