Terug

Klacht: Koppeling nieuwe creditcard met Apple Pay

Aba75 op 22 oktober 2024 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 22 oktober 2024

Een klant van Rabobank ervaart problemen met de koppeling van een nieuwe Visa creditcard aan Apple Pay, terwijl de oude kaart zonder problemen functioneerde. Ondanks herhaaldelijk contact met de helpdesk en het opnieuw aanvragen van de creditcard, is er geen oplossing geboden. De klant heeft een klacht ingediend, maar ontving alleen een bevestiging dat de klacht was ontvangen, zonder verdere opvolging of informatie van Rabobank.

Mijn Klacht:

Sinds mei 2024 nieuwe Visa verkregen via Rabobank omdat de vervaldatum was bereikt. In Apple Pay werkte de oude kaart zonder problemen. De nieuwe geeft aan ongeldige kaart. Meermaals contact opgenomen met helpdesk. Geen oplossing. Zelf maar nieuwe credit card nogmaals besteld. Geen resultaat. Alles geprobeerd, gepint met credit card, passen verwijderen, wallet verwijderen, geen resultaat. Klacht ingediend, kreeg alleen mail of klacht goed is afgehandeld. Nee er is niets afgehandeld. Nooit meer wat gehoord. Het probleem is bekend bij Rabobank. Er is een interne melding op klantenportal van 28-06-2024. Relatie van me werkt bij Rabobank en gaf me aan vandaag soortgelijk geval aan lijn te hebben gehad. Rabobank, los het op of informeer me tenminste!

Gewenste Oplossing:

Zorg dat mijn credit card het weer doet in Apple Pay zoals de betaalkaarten die het wel doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Rabobank
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Aba75
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Rabobank

Alle klachten over Rabobank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Rabobank
Zo werkt het