Klacht: kon geen jongerenrekening open omdat mijn moeder geen rekening had lopen bij de bank

boomer09 op 12 januari 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 januari 2012

Een jongere wilde een jongerenrekening openen bij de Rabobank, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat haar moeder geen rekening bij de bank had. Ondanks het verzoek om een rekening voor spaardoeleinden, werd er een alternatief aangeboden in de vorm van een spaarrekening bij de Postbank. De situatie leidde tot frustratie, maar de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wordt smorgens gebeld dat ik geen jongerenrekening kon openen omdat ik nog geen klant was.Ze vroeg of mama wel een rekening had ik zei nee, mijn moeder heeft geen rekening bij jullie lopen, neem maar je id kaart mee en je moeder ook dan kun je een jongerenrekening openen. We kwamen aan bij de rabobank Bergeijk en de jongedamen vroeg of ze ons kon helpen, ja zei ik ik wil een jongerenrekening openen heeft u een rekening bij ons mijn moeder zei nee die heb ik niet.waarop zei antwoord waarvoor wil je de rekening.Ik zei:voor de vakantie, wil ik sparen heb je dan een andere rekening, ja zei ik van de postbank.Dan kun je een spaarrekening openen daar. Mijn moeder antwoord en zei:dat heeft ze al, maar wil een aparte rekening openen voor het sparen dan kan ze er niet aan komen en weet ze hoeveel ze gespaard heeft voor haar vakantie.dit wilde de jongendamen niet doen omdat mijn moeder geen rekening heeft

Gewenste Oplossing:

helemaal niets meer bij die frotbank ze moeten blij zijn dat ze een rekening kunnen openen. ik vind het gewoon belachelijk ik heb hier geen woorden voor dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabobank

Heeft op 17 april 2012 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM