Klachtenbrief voor Rabobank

(Datum)

Rabobank
(Customer Service Department Address)

Onderwerp: Juridische klacht over beschuldiging van fraude

Geachte heer / mevrouw,

Ik stuur u deze brief om een formele klacht in te dienen met betrekking tot de persoonlijke behandeling die ik van u heb ontvangen, specifiek de beschuldiging van fraude jegens mij. Ik ben van mening dat deze beschuldiging onterecht is en nadelige gevolgen heeft voor mijn reputatie en mijn betrekkingen met Rabobank.

In de context van de offboarding-procedure heb ik herhaaldelijk verklaard dat ik geen fraude heb gepleegd. Ik heb een financieel getroffen persoon geholpen en er is geen sprake van frauduleus gedrag in mijn acties. Desondanks lijkt mijn verklaring niet te zijn overwogen en zijn er ongegronde beschuldigingen tegen mij ingebracht.

Onder de Wet van 17 maart 2019 tot wijziging van het Burgerlijk Wetboek en de Wet op het financieel toezicht met betrekking tot het verbeteren van de werking van de interne klachtprocedure bij aanbieders, dient de aanbieder te zorgen voor een adequate en doeltreffende behandeling van klachten. De manier waarop mijn zaak is behandeld, lijkt in strijd met deze bepaling te zijn.

Op het moment dat ik de beschuldigingen ontving, onderging ik een behandeling voor prostaatkanker, waaraan ernstige stress en onzekerheden verbonden zijn. Dit heeft mijn vermogen om adequaat op de situatie te reageren, aanzienlijk beïnvloed. Ondanks mijn medische toestand en de aanzienlijke emotionele stress waaraan ik werd blootgesteld, heb ik tevergeefs gezocht naar een oplossing in mijn laatste contacten met Rabobank.

Mijn doel is om als klant bij de Rabobank te blijven, gezien mijn eerdere positieve ervaringen met uw diensten. Daarom verzoek ik u om mijn situatie opnieuw te beoordelen met respect voor mijn rechten als consument, in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en het consumentenrecht.

Ik vraag uw dringende aandacht voor deze kwestie en kijk uit naar uw spoedige reactie om dit probleem op een bevredigende manier op te lossen.

Hoogachtend,

(Jouw Naam)
(Jouw Adres)
(Jouw E-mailadres)
(Jouw Telefoonnummer)