Klachtenbrief voor Rabobank

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Plaats]

Rabobank
[Adres van de Bank]
[Postcode en Plaats van de Bank]

Onderwerp: Klacht - Onbevoegde transactieblokkering en oneerbare behandeling

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een incident dat plaatsvond op 29 mei 2026. Ik had een poging ondernomen om een bedrag over te maken naar een vriend in Italië. Tot mijn verbazing werd deze transactie door Rabobank geblokkeerd op grond van vermeende fraude.

Er ontstond vervolgens een discussie toen ik om 12:55 uur op dezelfde dag contact opnam met uw kantoor. Tot mijn schrik werd ik tijdens het gesprek onterecht beschuldigd van liegen door een van uw medewerkers. Het doet mij pijn om te melden dat ik dit als een volstrekt oneerbare behandeling zie. Ten eerste is het mijn overtuiging dat ik als klant het recht heb om mijn geld te overmaken zoals ik wil, zolang het voldoet aan de wetgeving en bankvoorschriften.

Bovendien leidt deze blokkade van mijn rekening tot ernstige verstoringen van noodzakelijke transacties en betalingen die plaats moeten vinden. Dit komt overeen met een flagrante schending van de Wet op het Financieel Toezicht (WFT), Artikel 4:90, dat aangeeft dat een financiële instelling eerlijk, zorgvuldig en met respect voor de belangen van haar klanten moet omgaan.

Daarom neem ik contact op om u officieel te verzoeken de onrechtmatige transactieblokkade op te heffen die op mijn rekening is geplaatst. Het is mijn overtuiging dat Rabobank, als een gerespecteerde kennishouder binnen de banksector, de gelegenheid zal benutten om te voldoen aan de regels en haar klanten eerlijk en respectvol zal behandelen.

Ik zie uw prompte interventie en correctie van deze situatie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]