Klachtenbrief voor Rabobank

Onderwerp: Juridisch bezwaar en verzoek om vergoeding naar aanleiding van frauduleuze activiteiten op mijn zakelijke rekening

Rabobank
[Adres van het bedrijf]

[Invoegen huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel mijn argumenten indienen betreffende de frauduleuze activiteiten die recentelijk hebben plaatsgevonden op mijn zakelijke rekening bij Rabobank.

Zoals u wellicht al op de hoogte bent, zijn er meerdere betalingen, zonder mijn toestemming of wetenschap, van mijn rekening afgeboekt. Ik beweer met resolute zekerheid dat deze transacties zijn uitgevoerd door de frauduleuze partij. De aanzienlijke financiële verliezen die door deze ongeoorloofde acties zijn ontstaan, hebben mijn bedrijfsvoering aanzienlijk beïnvloed.

Na contact met uw klantenservice kreeg ik te horen dat onder de huidige omstandigheden ik niet in aanmerking kom voor een vergoeding. Dit aanvoelend als een ernstige onrechtvaardigheid, verzoek ik u om mijn situatie en dit standpunt opnieuw te overwegen.

Volgens artikel 7:529 van het Burgerlijk Wetboek is een financiële instelling verplicht om gedupeerde klanten te vergoeden als er zonder toestemming geld is afgeboekt. Mijn situatie valt ontegenzeggelijk onder deze categorie van gevallen.

Verder heeft de Richtlijn Betalingsdiensten van de EU (PSD2) een sterke opdracht aan de banken gegeven om klantentegoeden te beschermen tegen fraude en cybercriminaliteit, en om snel en adequaat te reageren wanneer dit toch gebeurt. In de directe nasleep van de frauduleuze activiteiten, heb ik aan mijn verplichtingen voldaan door de zaak onmiddellijk aan u te melden.

Daarom eis ik dat uw juridische afdeling mijn zaak opnieuw bekijkt en een correcte beslissing neemt conform de voornoemde wet- en regelgeving. Ik kijk uit naar uw rechtvaardige beoordeling van dit incident en uw ondersteuning in deze uitdagende periode.

Ik dank u voor uw prompte aandacht naar deze kwestie, en ik hoop op een gunstige oplossing zodat ik mijn bedrijfsvoering zonder verdere belemmeringen kan voortzetten.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw stad, ZIP]
[Uw E-mailadres]
[Uw telefoonnummer]