Klachtenbrief voor Rabobank

Onderwerp: Klacht Indiening Tegen Afwijzing van mijn Zakelijke Rekening en Verzoek tot Vergoeding

Rabobank Nederland Klantenservice
Postbus 17100
3500 HG Utrecht
Nederland

[datum]

Geachte mevrouw, heer,

Ik richt mij tot u met een formele klacht betrekking tot de behandeling die ik heb ervaren bij het poging tot openen van een zakelijke rekening bij uw vestiging in Waalwijk.

Op [datum] heb ik geprobeerd een zakelijke rekening te openen en tijdens dit proces werd mij geen gedetailleerde informatie verschaft over de voorwaarden van de rekening in kwestie, waaronder de vereiste storting van €100,00. Ik vind dit zeer zorgwekkend en onprofessioneel, aangezien het de verantwoordelijkheid van de bank is om klanten volledig te informeren over mogelijke kosten en voorwaarden.

Daarnaast meld ik u dat ik slechts telefonisch contact ontving toen ik het pand aanwezig was en werd gevraagd om te vertrekken voordat ik alle benodigde informatie had ontvangen. Dit resulteerde in een onvolledig beeld van de vereisten en zorgde voor een haastige en slecht geïnformeerde beslissing.

Hierbij wens ik mijn diepe ontevredenheid uit te drukken over het onterechte afwijzen van mijn klacht en het onvermogen om een bevredigende oplossing te bieden. Onder verwijzing naar artikel 7 van de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening gesteld door de Autoriteit Financiële Markten, geloof ik dat mijn rechten als consument niet volledig gerespecteerd zijn.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om een vergoeding te overwegen voor de verplichte storting van €100,00 bij het openen van een nieuwe zakelijke rekening. Tevens verzoek ik om een onderzoek te starten in de kwestie om herhaling in de toekomst te voorkomen.

Ik hoop dat u mijn verzoek met de juiste ernst zult overwegen om deze onbevredigende situatie te corrigeren.

In afwachting van uw positieve antwoord,

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]
[uw contactgegevens]