Mijn Klacht:
Uw kenmerk Lening nummer 3701.924.589 t.n.v. de heer D. Haanstra en mevrouw Y. Kamper.
Bij de verkoop van het woonhuis is een restschuld overgebleven. Uw afdeling Bijzonder Beheer heeft een regeling getroffen met Dennis Haanstra; Y. Kamper is buiten deze regeling gebleven.
Wat er geregeld is met Dennis weten wij niet; BB verwijst naar privacy etc. De restschuld is € 22.013,94.
Yvonne wordt verantwoordelijk gehouden voor de totale restschuld. Wij krijgen het idee dat Dennis er makkelijk onder uit is gekomen en dat Yvonne met een gigantische restschuld blijft zitten.
Yvonne heeft de gevraagde stukken tijdig ingeleverd maar door de Coronacrisis is de behandeling van deze zaak blijven liggen.
In verband met de gezondheidsproblemen van Yvonne ben ik gemachtigd om verder contact met de afdeling BB te onderhouden; dit contact gaat moeizaam.
Ik heb nauwelijks stukken en op alles wat ik vraag ontvang ik halve informatie en dat leidt dan weer tot nieuwe vragen van mij. De afdeling BB heeft gemiddeld 4 tot 5 werkdagen nodig terwijl ik binnen 1 dag op hun mail reageer. BB stelt zeer regelmatig dat uiterlijk 13 juli 2020 de gevraagde gegevens aangeleverd moeten worden anders……komt de deurwaarder.
Zelf kan ik redelijk met dit soort dreigementen omgaan maar Yvonne zakt hierdoor steeds verder in de geestelijke punt; zij loopt in de ziektewet; heeft psychische hulp maar door Corona is bezoek aan de hulpverlening niet echt mogelijk; wij komen niet verder dan telefonisch contact en komende week is er een videoverbinding geregeld; mijn vrouw is daarbij om onze nicht bij te staan.
Dat wat betreft het ziektebeeld en alles wat daarbij komt.
Wat verdere vragen van uw afdeling BB betreft het volgende:
Dennis en Yvonne hebben het huis gekocht waar nu een restschuld op zit. De vraag dient zich aan nu de Rabobank de schuld met Dennis heeft geregeld waarom blijft Yvonne met een gigantische restschuld zitten ? Waarom komt er geen informatie welk bedrag Dennis heeft betaald ?
Ik heb vragen gesteld over Verzekering en Regeling Schrijnende Gevallen. Het antwoord moet ik nog ontvangen.
De huidige partner van Yvonne wordt betrokken bij de vaststelling van de aflosmogelijkheden. Naar mijn mening is dat niet juist.
BB erkent dat deze hypotheekschuld een zaak is tussen Dennis en Yvonne en dat de huidige partner van Yvonne geen partij is bij deze hypotheekschuld.
BB is van mening dat Yvonne en haar partner een fiscaal huishouden vormen het inkomen van de partner meegenomen moet worden in de afloscapaciteit. Deze zienswijze heb ik afgewezen aangezien de huidige partner geen partij is bij de hypotheekschuld.
BB heeft gevraagd om informatie met betrekking tot de Belastingdienst; even kort; vanaf 2012 loopt er een discussie over onjuiste aanslagen; inkomens die niet kloppen en dus ook toeslagen welke niet kloppen.
Ik ben er pas 2 / 3 maanden mee bezig en inmiddels 4 ordner vol; de 5e is aanstaande. Uiteraard wil ik alle correspondentie naar BB maar daar worden ze niet blij van. Zoals bekend reageert de Belastingdienst niet, maar dan deel ik u niets nieuws mee.
Tot zover even.
.
.
Gewenste Oplossing:
Even kort dan:
Wanneer en een goed en constructief gesprek mogelijk is met de afdeling BB. Wellicht werken daar ook mensen die wat menselijker zijn en niet direct gaan dreigen met deurwaarders etc. etc.
