Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren geprobeerd de pincode van mijn creditcard te wijzigen bij een pinmaat, maar ik krijg altijd de melding dat dit op dit moment niet kan en dat ik het later nog een keer moet proberen. Na 2 keer contact met de lokale rabobank hierover opgenomen te hebben (eerste keer jan 2021), werd me verteld dat het op dit moment niet werkt (let wel dit is al een paar maanden geleden). Bij het laatste contact heb ik aangegeven dat het misschien op zijn minst op de website vermeld zou mogen worden dat het wijzigen op dit moment niet werkt en wanneer het waarschijnlijk wel weer kan.
Gewenste Oplossing:
Als de rabobank het wijzigen van de pincode weer mogelijk maakt of als dit op korte termijn niet lukt, in ieder geval de juiste informatie op de website en aan de telefoon te verstrekken (de informatie die bij het eerste telefoontje was verstrekt was onjuist en heeft me alleen extra tijd gekost)
(10)
