Mijn Klacht:

in 9 weken tijd is mij vader 4 keer opgenomen met hart klachten.in die tussen tijd heb ik contact gehad met de rabobank voor een machtiging formulier om internet bankieren want die heeft hij niet op zijn pas staan. het enigste wat ik kreeg te horen is dat me vader zelf maar moest bellen voor een machtiging ,hoe kun je aan iemand vragen die in het ziekenhuis die vecht voor zijn leven. kreeg namelijk ook te horen dan moesten we maar voor de notaris gaan of naar de rechtbank en dat wil je ook niet je vader aan doen. door deze situatie is hij achter uit gegaan en zit nu in een verzorgingshuis. hij heeft nu ook een beginnende dementie erbij gekregen maar is soms bij de volle verstand. nu heeft me zus ook al 2 contact gehad met de bank en ze zouden een afspraak maken voor een machtiging formulier alleen als hij de volle verstand is, maar hoe kan een persoon bij de volle verstand zijn als je beginnende dementie hebt, dus we moesten het maar via de rechter spelen en dat wil je vader echt niet aan doen. het enigste wat we willen is dat hij internet bankieren op zijn pas krijgt zodat we alles kunnen regelen en dat kan nu niet. we hebben in een korte periode zoveel mee gemaakt en dan heb ik het niet over corona. we hebben heel veel tegen slagen gehad en zijn nu facturen die vanuit de verzorgingshuis betaald moeten worden en dat kan nu niet

Gewenste Oplossing:

ben pas tevreden als er internet bankieren op zijn pas komt te staan zodat we de rekeningen kunnen betalen. en gewenste excuses op zijn plaats ook want we worden behandeld als grof vuil