Klacht: In buitenland zonder raboscanner en dus zonder geld

FlorenciaLugones op 17 november 2023 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 november 2023

Een klant van Rabobank ervaart problemen met het gebruik van de raboscanner terwijl hij in Australië verblijft, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn geld. Ondanks meerdere telefoontjes met de bank, kreeg hij geen adequate hulp en moest hij zijn ouders vragen om geld over te maken. Hij overweegt nu om over te stappen naar een andere bank, maar maakt zich zorgen over de noodzaak van de raboscanner voor deze overstap.

Mijn Klacht:

Ik ben nu een paar maanden in Australie. Al gauw liep ik tegen het probleem aan dat ik een raboscanner nodig had. Waaraom? Niemand snapt het. Ik had geen geld en kon zelfs mijn hostel niet betalen tot overmaat van ramp. Na meerdere telefoontjes met de rabobank was ik geen steek verder en moesten mijn ouders geld over gaan maken naar mijn buitenlandse bank. Ontzettend nutteloos dat ik geen enkele hulp aangeboden kreeg. Ik heb het nu tijdelijk op kunnen lossen doordat ik een baan had en dus geld ontving op mijn buitenlandse bankrekening. Probleem is dat ik nu verder wil reizen en dat gaat natuurlijk weer lastig worden. Ik wil overstappen van bank maar ben bang dat dat niet gaat vanuit hier en dat ik wederom die vreselijke raboscanner nodig ga hebben om over te kunnen stappen. Dit is echt de slechtste uitvinding ooit. En ik kan gewoon niet geloven dat er zo weinig hulp geboden word bij dit soort problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb helaaas geen oplossingen gekregen. Een optie was mijn creditcard gebruiken maar ik moet ook geld overmaken naar mijn creditcard om hem te kunnen gebruiken dus dat schiet ook niet op. Ze kunnen eenmalig geld voor mij overmaken, maar dat is natuurlijk ook niet heel effectief.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FlorenciaLugones
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM