Mijn Klacht:
In 2008 heb ik een hypotheek voor E 146.500 afgesloten voor 30 jaar vast met een rente van 5.5%. Ik had vermeld dat ik maximaal E 500,00 per maand wilde betalen. Hun oplossing was ‘een stukje’ aflossingsvrij en een deel spaarhypotheek. Bruto betaal ik per maand zo’n E 800,00.
Op een zeker moment ben ik eens gaan rekenen. Na 30 jaar zal ik zo’n E 270.000 betaald hebben maar dan zal er ook nog bijna E 80.000 euro af te lossen zijn. Hoe kan dat nou? Er klopt toch duidelijk iets heel erg niet. In gesprek gaan met de bank gaat niet. Ik werd uitgenodigd voor een ‘servicegesprek’, toen ik aankwam werd de reden van mijn komst gevraagd; ik ben uitgenodigd….. Wat vindt u van onze service? Welke service? En ik herhaalde bovenstaand verhaal. Volgens de Rabo medewerkster was hier niets oneerlijks aan; anders zouden er wel meer mensen opstaan (volgens mij gebeurd dat ook) hiernaast was is volgens haar niet geschikt voor een hypotheek en moest ik mijn huis maar verkopen. Ongelofelijk dit… Overigens heb ik gemaild met een klacht over dit alles, ik ontving een mail dat mijn dossier bestudeerd zou worden en ik bericht zou ontvangen, een week na hun eigen deadline ontving ik een bericht dat ik gebeld zou worden….dat is 2 maanden geleden….niets gehoord
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik fatsoenlijk te woord gestaan word en een voorstel voor een niet-uitzuighypotheek krijg. Alle berichten die ik over de Rabo hoor lijken juist te zijn.
