Klacht: Gevraagd advies voor duurzaamheidskorting op de hypotheek komt te laat, wel 1700 euro advieskosten..

Harrie Sandee op 07 november 2022 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 7 november 2022

Een klant van Rabobank heeft tijdig advies gevraagd over de duurzaamheidskorting op zijn hypotheek, maar ontving dit advies pas vlak voor de ondertekening van de hypotheek. Hierdoor kon hij niet meer voldoen aan de voorwaarden voor de korting van 0,2%, wat resulteerde in 1700 euro aan advieskosten. De klant is ontevreden over de gang van zaken en vraagt om compensatie in de vorm van de gemiste korting.

Mijn Klacht:

Voor aankoop van een andere woning is de hypotheek aangepast.
Nu gaf ik vanaf het begin aan dat ik advies wilde over hoe ik de duurzaamheidskorting kan krijgen van 0,2 %. Dit aangezien ik ga verbouwen naar de maatstaven van een nieuwe woning.
Op het moment dat de hypotheek moest worden getekend (was ook erg krap voor aankoopsdatum) kreeg ik pas te horen welke acties hiervoor benodigd waren. En dat ik dat dus niet meer kon halen om op tijd te zijn voor het beschrijven.
Aanvraag van mijn kant was ruim op tijd.
Als ik hiervoor niet in aanmerking kom, dan is er niemand die daarvoor in aanmerking komt.
Daarom wens ik een korting van 0,2 % op mijn hypotheekrente omdat ik deze mis loop.
Heb dan ook duidelijk aangegeven aan de betreffendfe persoon dat ik met de gehele gang van zaken niet blij ben.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van 0,2% over de periode van de hypotheek. (10 jaar)
Of gewoon 0,2% verlaging van de rente

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harrie Sandee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM