Een klant van Rabobank meldt dat na een betaalverzoek via de Rabo app het geld wel is afgeschreven van zijn ING-rekening, maar niet is bijgeschreven op zijn Rabobank-rekening. Ondanks dat de app aangeeft dat de betaling is verwerkt, blijft het geld op een tussenrekening staan en kan het enkele dagen duren voordat het beschikbaar is, wat de klant als onacceptabel ervaart. De helpdesk biedt geen oplossing door slechte verbindingen.
na betaalverzoek via Rabo app geld wel afgeschreven van ING rekening maar niet bijgeschreven op Rabo rekening, al staat daar dat betaalverzoek wel degelijk betaald is.
helpdesknummer 610 gevallen slechte verbinding of verbinding wordt verbroken. geld staat op tussenrekening van Rabobank, projectie is dat dit zomaar nog enkele dagen kan duren. onacceptabel.
op het moment dat mijn geld bijgeschreven is...!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
