Klacht: geen reactie op klacht binnen de door de bank zelf gestelde termijn

[email protected] op 17 december 2022 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Open
Datum 17 december 2022

De penningmeester van een vereniging heeft in mei een wijziging geregistreerd bij de KvK, maar na meerdere maanden zonder actie heeft hij een klacht ingediend bij de Rabobank. Ondanks de belofte van de bank om binnen twee werkdagen contact op te nemen, heeft de penningmeester na negen dagen nog steeds geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Bij onze vereniging is de penningmeester gewisseld. Dit is in mei al bij de KvK geregistreerd. Na enkele maanden telefonisch contact opgenomen; er was achterstand, maar er werd een melding gedaan. Vervolgens nog steeds geen enkele acite. Klacht ingediend met volgende reactie: Binnen 2 werkdagen nemen we telefonisch contact met je op. We proberen dan de klacht direct op te lossen. Als dat niet lukt, bespreken we de vervolgstappen.
En de klacht is 9 dagen geleden ingediend: 8 dec. 2022 22:22 (9 dagen geleden)
aan mij

Rabobanklogo We hebben je klacht ontvangen.

Wederom geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

De nieuwe penningmeester zijn bevoegdheden geven en de oude uitschrijven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM