Mijn Klacht:

Ik ben onderstaande ervaring een week geleden, donderdag 20-08-2020) ondergaan. Ik heb op de klachten portaal van Rabobank zakelijk onderstaande klacht ingediend echter heb ik tot op heden hierop geen reactie mogen ontvangen. Ik ga net zo lang door tot ik een goed argument krijg van de Rabobank waarom wij als bedrijf een zakelijke RABO rekening is geweigerd!

Donderdag 20 Augustus kreeg ik een Rabobank medewerker aan de telefoon omdat ik een vraag had om een zakelijke rekening te openen. Deze beste man vroeg mij om de KvK nummer van ons bedrijf en of ik al eerder bankierde bij de Rabobank.
Ik vertelde hem dat noch ik, noch mijn partners waarmee ik het bedrijf heb opgezet, nog niet klant zijn van de Rabobank. Ik had het mis! Een van mijn business partners heeft wel een RABO rekening en zelfs een hypotheek lopen bij de Rabobank. Die beste medewerker kon dit in het systeem nazoeken, maar hij vertikte het, want anders was hij er wel degelijk achter gekomen dat er wel een binding was met de Rabobank.

Hij wist mij direct te vertellen dat er geen binding is met de bank en dat hij mij hier niet verder mee kan helpen, en dat ik maar naar een andere bank moest gaan om een zakelijke rekening te openen. Kunt u mij een antwoord geven op een hele simpele vraag?

Als wij nieuw zijn als bedrijf en we willen een rekening geopend krijgen bij welke bank dan ook en banken weigeren ons een zakelijke rekening te openen, hoe in hemelsnaam kunnen we ooit zaken doen met ons nieuwe bedrijf? Expats die met behulp van een Startup Visa hier komen om een leuke innovatieve bedrijf op te zetten, hebben geen enkele binding met het land laat staan met een Bank, die krijgen wel een rekening geopend. Hoe kan dit? Waarom wordt hierin onderscheid gemaakt? Ik kon mijn oren niet geloven toen mij werd verteld dat ik geen binding heb met de Rabobank. Je krijgt toch alleen een binding als je een rekening hebt? wat is hier de gedachtegang achter? waarom wordt het ons geweigerd in nog geen 5 min in een telefonisch gesprek? er is nog niet eens grondig onderzoek gedaan (KYC/KYB/CDD) en er wordt al NEE verkocht. Dit kan toch niet? Op z’n minst de moeite en de tijd nemen om een onderzoek te doen in plaats van binnen 5 min telefonisch te concluderen dat het niet kan.

We zijn geen Nono’s hoor. Wij weten wat we doen en wat we kunnen. Slaat toch helemaal nergens op dat je iemand afwijst alleen op basis van het feit dat er geen binding is met de bank? Als ik met 1 miljard EURO aan zou komen had ik dan wel een binding met de Bank? En zou het dan wel kunnen? Let maar op, dit bedrijf wordt een miljarden bedrijf, wij geloven er heilig in dat we het gaan maken, en daar hebben we mensen als die ene medewerker van jullie echt niet bij nodig, dat zijn de zwart-wit denkers, die schoppen het niet ver, en verdienen het ook niet om bij de Rabobank te werken. Zonder onderzoek een start-up afwimpelen met de mededeling dat er geen connectie is met de Bank is wel heel erg makkelijk. Ons vermoeden is dat hier discriminatie ten grondslag ligt, want waarom worden wij geweigerd? wat is de aanleiding hiertoe?

Gewenste Oplossing:

De medewerker aanspreken op zijn manier van handelen, hij stelt binnen 5 min vast dat wij als bedrijf geen zakelijke rekening kunnen krijgen bij de Rabobank. Wat is dat voor onzin? een van de Partners heeft wel een rekening en zelfs een hypotheek lopen bij de Rabobank!