Een klant van Rabobank heeft geklaagd dat een bedrijvenadviseur zonder toestemming advies heeft ingewonnen van derden, waarbij persoonlijke gegevens zijn gedeeld. De klant stelt dat dit in strijd is met de gedragscode van de bank, die vereist dat toestemming wordt verkregen voordat dergelijke informatie wordt gedeeld. De klant maakt zich zorgen over mogelijke schade door deze handeling.
zonder mijn toestemming heeft de bedrijvenadviseur advies van subjectieve derden, niet zijnde de branchevereniging, ingewonnen ten behoeve van mijn aanvraag. Hierbij heeft hij mijn naam en andere gegevens openbaar gemaakt. Volgens hun eigen gedragscode doen ze dat niet zonder toestemming. Met zijn navraag, buiten de bank om, kan hij mij schade berokkenen.
geen idee wat hiervan op toepassing zou kunnen zijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
