Mijn Klacht:
geachte,
sinds kort kan ik via de mobiel bankieren app niet meer betalen via een random reader maar alleen nog via een rabo scanner. echter wordt deze per huishouden maar eenmalig verstrekt. ik ben naar een vestiging gegaan omdat ik graag een tweede scanner gebruik voor mijn huishouden omdat ik vaker iop het werk ben dan thuis en ik alle betalingen met spoed niet kunnen doen. helaas werd ik naar huis gestuurd omdat er extra kosten verbonden zijn zodra een extra scanner gewenst wordt. nu is het zo dat menig kennis om mij heen tegen hetzelfde aanliepen, en toen een klacht hebben ingediend tegen de rabonank. en plots werd een tweede scanner gratis en voor niets opgestuurd naar hun huisadres. vandaag dus nog maar en keer gebeld naar de rabobank en martijn van rabo amsterdam vertelde me wederom een NEE, dat gaat niet, terwlijk het bij andere medewerkers dus soms wel kan. rechtvaardig?
Gewenste Oplossing:
heel graag zou ik net als zij alsnog een tweede rabo scanner ontvangen zonder extra kosten. dit is bij sommigen wel mogelijk, en dat is niet helemaal rechtvaardig lijkt mij.
