Mijn Klacht:
Om een ouder iemand te helpen bij haar administratie probeerde ik vandaag telefonisch verzendenveloppen voor betaalopdrachten aan te vragen.
Ik help, heb geen volmacht ben wel familiegerelateerd, oftewel zoon van.
Medewerker rabobank moest en zou een volmachtnummer hebben, of de persoon moet zelf bellen voor nieuwe enveloppen.
Dat laatste kan ze niet, vandaar dat ik het deed.
Medewerker liet weten daar niet aan te kunnen voldoen wat mij zeer onwaarschijnlijk lijkt.
Alles werd op de privacywetgeving gegooid.
Gek genoeg, kort daarvoor had ik overleg met de apotheek van mevrouw, en daar was met een goed overleg alles mogelijk
Gewenste Oplossing:
Rabobank stuurt de enveloppen gewoon op wanneer iemand naam adres burger service bankrekeningnummer e.d. kan geven.
En natuurlijk niet naar diegene die belt, maar naar belanghebbende.
(10)
