Mijn Klacht:

Mijn bankpas werkt niet meer met internetbankieren. Dan krijg ik de melding ‘kaart fout’. De pas van mijn man werkt wel op hetzelfde apparaat, dus daar ligt het niet aan. Omdat pinnen wel lukt, heeft de Rabobank mij bij elk telefonisch contact verzekerd dat zij mij binnen drie werkdagen een nieuwe bankpas zullen sturen met dezelfde pincode, zonder dat ik mijn oude kaart in de tussentijd hoef op te geven, omdat ik wegens een verhuizing geregeld grote bedragen moest pinnen. Ik ben hier al sinds half september mee bezig. Driemaal zou een bankpas onderweg zijn. Driemaal is niets aangekomen. Ook e-mails hebben geen effect. Nog steeds heb ik geen bankpas. De post wordt van ons nieuwe adres doorgestuurd, dus daar ligt het niet aan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een nieuwe bankpas om de defecte bankpas te vervangen.