Mijn Klacht:
ik had mijn dag limiet voor het overboeken van geld verhoogd, vervolgens moet je dan 4 uur wachten wat ik begrijp.
toen de 4 uur verstreken waren kreeg ik netjes een bericht dat de verhoging in werking was gegaan, echter toen ik het geld over wilde boeken, kreeg ik de melding dat de dag limiet overschreden was.
na enkele malen proberen, zonder resultaat, de bank gebeld, daar werd het ook nog eens ge probeert maar jammer dan, er werd mij door de medewerkster verteld dat ik een spoed overboeking kon doen, daar zaten normaal wel kosten aan, maar omdat hun systeem niet na behoren werkte zouden ze dit nu gratis doen.
nu ruim een week later zie ik dat ze hiervoor € 15 voor van mijn rekening hebben gehaald.
graag wil ik mijn €15 terug een oprecht excuus en een goedmaker zou hier ook op zijn plek zijn.
wel vervelend en voor schut als je iets koopt en het vervolgens niet kunt betalen, omdat degene die jou geld onder zijn hoede heeft, de diensten die hier aan verbonden zijn meer dan slecht ten uitvoer brengt, jullie moeten jullie diep schamen, mij laten betalen voor jullie systeem dat niet werkt.
geen vriendelijke groet en zsm oplossen.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling van mijn geld, met een onkostenvergoeding voor al het geregel.
en een oprecht excuus.
(10)
