Mijn Klacht:
Onlangs is mijn creditcard gestolen en zijn er betaling mee gedaan welke ik wilde melden/blokkeren doormiddel van het aangegeven 24/7 nummer van de Rabobank te bellen. Echter ben ik meerdere malen 30-45 minutes in de wacht gezet, ondankt ik de ‘eerste volgende wachtende’ was. Deze service is zeer onder de maat – het kan niet zo zijn dat creditcard fraud services welke geadviseerd work 24/7 beschikbaar is gewoon absoluut niet beschikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Betere service van de Rabobank - niet adverteren met 24/7 service als dit niet waargemaakt kan worden. Overigns zou een modernere service van de Rabobank ook wat beter bij deze tijd passen, elke willekeurige bank ter wereld kun je online meteen bij de betaling aangeven 'ik herken deze betaling niet' zonder dat je onnodige in de wacht wordt gezet.
(10)
