Terug

Klacht: Blokkering rekening

jaguar15 op 18 februari 2012 over Rabobank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Bedrijf Rabobank
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2012

Een klant van Rabobank in Valkenswaard ervaart problemen door een onterecht geblokkeerde rekening, veroorzaakt door een interne fout van de bank. Ondanks herhaalde vragen ontvangt de klant geen antwoord, wat leidt tot financiële problemen. De situatie is ontstaan doordat een formulier na 3,5 jaar niet is verwerkt.

Mijn Klacht:

Rabobank Valkenswaard heeft door een interne fout mijn rekening geblokkeerd zonder vooraf dit te melden.
Op vragen wordt niet meer geantwoord. Ondertussen kan ik niet meer aan mijn financiële verplichtingen voldoen dit alles buiten mijn schuld doordat hun een formulier na 3,5 jaar zoek laten raken ,moet de klant maar barsten.

Gewenste Oplossing:

Excuses van de directie en antwoorden op mijn vragen en het direct opheffen van de rekening zodat ik naar een klantvriendelijke bank kan gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabobank een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabobank

Heeft op 17 april 2012 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben contact gehad met de klant en laten weten waar hij terecht kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Rabobank

Alle klachten over Rabobank →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over Rabobank
Zo werkt het