Mijn Klacht:

Mijn rekening is door een fout van de Rabobank te lang geblokkeert, de blokkade zou maximaal 3 weken in beslag nemen wat normaal maar maar iets van 3 dagen duurt maar heeft echter langer dan 4 maanden geduurt. Het moment dat dit gebeurde was ik zelf vanwege gezondheids problemen opgenomen in een ziekenhuiskliniek, ik ben min of meer van het kastje naar het muurtje gestuurt omdat mij tijdens een telefoon gesprek met een van jullie medewerkers werd vertelt door : Emily dat het een fout van jullie was in het systeem dat deze blokkade van mijn rekening zo lang heeft geduurt, hierdoor was het onmogelijk voor automatisch lopende incasso rekeningen de bedragen van mijn rekening af te schrijven waardoor ik niet alleen hoge deurwaarders kosten heb gekregen maar ook bijna mijn woning kwijt geraakt ben omdat mijn huur maanden lang niet afgeschreven heeft kunnen worden want alle automatische incasso rekeningen die mislukte door de blokkade op mijn rekening. Mij werd meerdere malen beloofd dat jullie deze onkosten zouden vergoeden en zo werd ik dus naar de locatie van de Rabobank in Rotterdam centrum gestuurt met mijn legetimatie waardoor ik door de medewerker daar weer naar het algemeen telefoon nummer ben verwezen om dit op te lossen. Na uiteindelijk weer met verschillende medewerkers gesproken te hebben zou dit probleem opgelost worden door mij opnieuw uit te nodigen op een locatie in Rotterdam van de Rabobank, echter werd mij door jullie medewerkster Serval weer vertelt dat ik opeens een klacht in moest dienen terwijl het heel erg duidelijk is te zien dat er door jullie een fout in het systeem is gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als al mijn onnodige incasso kosten die er door de te lange blokkade zijn ontstaan door jullie vergoed worden want het is namelijk niet mijn fout dat er wat fout gaat in jullie systeem waarvoor ik uiteindelijk heb op moeten draaien terwijl jullie als bank beloofde de onkosten te vergoeden en de verantwoordelijkheid voor de door jullie gemaakte fout te nemen.