Mijn Klacht:
op 22/3 boek ik een bedrag over van spaarrekening naar lopende rekening om het daarna aan de garage te kunnen overmaken. Daarvoor moet ik mijn limiet verhogen (4 uur vertraging) en spreekt dat telefonisch door met de bank vanwege het tijdstip van betalen. So far so good.
De volgende dag sta ik met een kar vol boodschappen bij de supermarkt en blijkt mijn pas geblokkeerd.
Ik bel naar de reden, het blijkt beveiliging te zijn wegens een verdachte overboeking. Na bijna een uur wachtstand wordt het opgelost. De betrokken persoon aan de andere kant van de lijn blijft maar (alsof het een bandje is) doorzagen over beveiliging.
Ik vind beveiliging natuurlijk ook belangrijk maar meld het dan even zodat je niet voor schut komt te staan in de winkel!! De Bank doet er niets mee. Ik ben het vertrouwen in de bank kwijt.
Gewenste Oplossing:
Naast uitgebreide excuses en een garantie dat dit een eenmalige blunder is (die andere klanten van de bank blijkbaar ook kan overkomen) een vergoeding voor de schade die mij door deze kwalijke aktie is toegebracht. Maar hoe bereken je de schade van openbaar gezichtsverlies??
(10)
