10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabobank in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste heer Meesters, U heeft ons via meerdere wegen benaderd. Wij hebben ervoor gekozen om u via Facebook te woord te staan en verder te helpen. U heeft daar inmiddels al een antwoord van ons ontvangen. Ik vertrouw erop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Rabobank

10 jaren geleden - Dat klopt, Lisa van de social media helpt mij verder. Ik zal deze klacht afsluiten wanneer wij tot een oplossing zijn gekomen in dit geval. Met vriendelijke groet, Steven

10 jaren geleden - De Rabobank werkt niet mee aan een passende oplossing.

10 jaren geleden - Beste heer, Ik heb begrepen dat er meerdere malen contact is geweest wat betreft de betalingsachterstand. U heeft een regeling kunnen treffen met Rabobank IJmond, in plaats van dat het bedrag in één keer geïncasseerd zou worden. Daarnaast zijn de kosten van de overboeking naar Zweden teruggedraaid. Op welk vlak bent u precies niet tevreden? Met vriendelijke groet, Rabobank

10 jaren geleden - Beste, Bent u op de hoogte van de Nederlandse wetgeving omtrent "Data Protection" oftewel het beschermen van persoonlijke gegevens? De reactie die u heeft gezet op een publiekelijke social media site is wettelijk strafbaar. U mag nooit openlijk over persoonlijke situaties schrijven omtrent tegoeden, schulden, etc. Ik kom er met jullie helaas niet uit en de klantenservice (en zelfs!!!! het social media customer care) laat zeer veel te wensen over. Ik raad u aan uw reactie die u op "26 mei 14:34" heeft geplaatst weg te halen en de wet omtrent bescherming persoonsgegevens eens door te nemen. http://wetten.overheid.nl/BWBR0011468/geldigheidsdatum_26-05-2015 U overtreedt de wet bescherming persoonsgegevens door situaties te omschrijven en details openbaar te maken die gelinkt kunnen worden aan een specifiek persoon. Ik eis dat u bij deze per direct een andere reactie plaatst, anders zal ik in dezen verdere stappen ondernemen.

10 jaren geleden - Nummer 1, het gaat niet om een betalingsachterstand, maar een lopende rekening. Nummer 2, de kosten waren incorrect in rekening gebracht aangezien het een EU overboeking was. Nummer 3, Ik hoef niet tevreden te zijn met de "oplossing" die jullie bieden, aangezien het geen oplossing is. Dit was voor mijn klacht al iets wat afgesproken was en wat ook volledig klopt volgens het contract. Waar het mij om gaat is de 300+ euro die jullie doodleuk even toevoegen aan mijn rekening. Deze kosten wil ik verwijderd zien, of in ieder geval een schikking in dezen. Wanneer een klant een klacht indient en in dezen een oplossing verwacht, wordt natuurlijk niet tevreden gesteld indien u niet met een oplossing komt. Ik ben dus niet tevreden zoals u waarschijnlijk begrijpt aangezien u asociaal hoge kosten in rekening heeft gebracht zonder mij hier op t juiste adres van op de hoogte te stellen. Daarnaast weet ik niet hoe het beleid wat betreft social media bij jullie eruit ziet, maar u overtreed de wet "Bescherming Persoonsgegevens" zoals ik u eerder heb aangegeven. Ik wacht nogsteeds op een schikking of enige tegemoetkoming in de "bijzonder" hoge kosten ten aanzien van de hoofdsom. Tot dan zal mijn klacht onopgelost blijven en zullen er ook op andere social media sites misschien wel klachten ontstaan. Wachtend op uw persoonlijk bericht (en niet van de Ijmond!)

10 jaren geleden - Beste heer, U heeft op dit openbare podium een klacht ingediend tegen de Rabobank. Deze is door ons opgelost, weliswaar niet naar uw tevredenheid. Omdat u heeft verzocht het eerdere bericht te verwijderen, hebben wij besloten hier gehoor aan te geven. Aangezien u niet tevreden bent met geboden oplossing, kunt u zich altijd wenden tot de interne klachtenprocedure van Rabobank Nederland: http://rabo.nl/amhtc4xy Momenteel kunnen wij niets anders voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Rabobank