Mijn Klacht:
Vandaag maar eens de stoute schoenen aangetrokken om van bank te wisselen. Na wat zoeken en vergelijken via internet leek mij de Rabobank wel een prima bank die aan mijn wensen voldoet. Dus opgetogen naar de dichtstbijzijnde Rabobank om een privé, spaar en zakelijke rekening te openen + een kinderrekening voor mijn zoon. Het eerste de beste Rabobank filiaal deelt mij echter mede dat ik naar een ander filiaal moet gaan, omdat ik buiten hun regio val. “Tja, maar ik woon 2 kilometer van u vandaan en het filiaal waar u mij naartoe verwijst ligt 7 kilometer bij mij vandaan”. Maar het heeft geen nut te protesteren, want er wordt mij verteld dat dit de onderlinge afspraken zijn. Ok, dan maar 7 kilometer rijden en mij gemeld bij de “alternatieve” Rabobank. Daar aangekomen en na een kwartier wachten word ik geholpen. Vriendelijk geef ik aan dat ik klant wil worden van Rabobank en dat wordt gewaardeerd. Maar dan word mij verteld dat ik eigenlijk eerst een afspraak moet maken. Een afspraak maken om klant te worden? Uitgelegd dat dit niet altijd even makkelijk is voor mij. Maar uiteindelijk wil men mij dan toch proberen te helpen. Dat is echter van korte duur, want al snel wordt duidelijk dat ik ook een (simpele) zakelijke rekening wil openen en dat gaat veel te ver. Ook wanneer ik een KvK uitreksel tevoorschijn tover blijft men halsstarrig volhouden dat ik een afspraak moet maken met een bedrijfsadviseur. “Ja maar ik wil helemaal geen afspraak met een bedrijfsadviseur, want daar heb ik geen behoefte aan”. Ik wil gewoon een simpele betaalrekening voor mijn slapende BV’tje, zondere kredietfaciliteiten, etc. Dus nogmaals uitgelegd dat ik geen enkele behoefte heb aan een bedrijfsadviseur. Maar het helpt allemaal niet en wanneer dan ook nog blijkt dat een paspoort van mijn partner ook niet voldoende is om een gezamenlijke priverekening te openen, geef ik de strijd bijna op. Ik geef de strijd volledig op wanneer mij ook nog eens verteld dat ik bij Private Banking van Rabobank moet zijn. Ja, maar ik wil helemaal geen Private Banking; dat heb ik nu en ben ik helemaal klaar mee. Dat was nu juist de reden om weg te gaan bij mijn huidige (private) bank! Maar ook op dat punt moet ik bakzeil halen en moedeloos geef ik de strijd dan ook maar op en gooi de handdoek in de Raboring. Het is mij duidelijk; de Rabobank wil mij dus blijkbaar niet als klant hebben. Jammer, gemiste kans…….. voor de Rabobank dan wel te verstaan!
Gewenste Oplossing:
In dit geval geen oplossing mogelijk omdat de Rabobank mij blijkbaar niet als klant wil hebben.
