Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Zojuist ingelogd via mijn Neo Samsung telefoon om op mijn rabobank app bankzaken te kunnen doen
Van de rabobank krijg ik de melding dat ik de nieuwste versie van Android op mijn telefoon moet downloaden. En men overgaat op 5 januari 2021
Of voortaan mijn bankzaken via computer/ notebook moet doen om bankieren veilig te houden.
Om hier aan te kunnen voldoen moet ik minimaal Android 7.0 versie aanschaffen.
Om zeker te zijn dat ik de juiste versie aanschaf spoed ik me daar de dichtsbijzijnde telefoonwinkel.
Een update heeft mijn telefoon gehad alleen geen Android 7.0 of hoger. Via playstore kan dit niet. Mijn telefoon kan geen 7.0 versie aan.
Antwoord: een nieuwe smartphone aanschaffen.
Maar mijn telefoon voldoet nog aan MIJN eisen.
Ik doe Bankzaken via rabobankapp, maak foto’s gebruik email, ik whatsapp, bel onbeperkt gebruik facebook Linked In enz…. alles op mijn vertroywde fijne telefoon.
U begrijpt ondanks IK tevreden ben met mijn telefoon moet ik tóch flink in de buidel tasten lees minimaal €300,- tot ongeveer €500,- uitgeven om mijn bankzaken volgens RABOBANK veilig te houden.
Ik heb een smalle beurs, heb een klein werkcontract, we leven in een rare tijd en het is ook nog eens een dure decembermaand en leven in een weggooimaatschappij!
Dit is de reden dat ik mijn ongenoegen uit en een officiële klacht in dien.
Hoop van u te kunnen vernemen wat u hier aan gaat doen.
Met Hartelijke groet,
Esther Mossing Holsteijn
Email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Dat een machtiginstituut overheid niet voor de mens bepaalt.
Voor mijzelf dat u met een passende oplissing komt.
Ik heb geen notebook /computer en wil mijn bankzaken kunnen blijven doen via mijn telefoon.
