Mijn Klacht:

Wij hebben een huis gekocht in Amsterdam en dienen voor 10 juni de financiering rond te krijgen. Graag sluiten wij de hypotheek bij de Rabobank af. Om een afspraak te kunnen maken hebben wij keurig een hypotheekdossier aangemaakt waarin we alle benodigde documenten hebben geupload. We zouden binnen 2 werkdagen worden gebeld om een afspraak in te plannen. Na 3 dagen gewacht te hebben, heb ik zelf gebeld, omdat er haast mee gemoeid is. Helaas geeft de Rabobank aan dat de agenda vol is en er pas op 23 mei een gaatje is om een afspraak met ons in te plannen. Ze vermelden er ook bij dat het niet mogelijk is om dan de hypotheek rond te krijgen voor 10 juni. Wij willen graag klant worden bij de Rabobank, maar de Rabobank is hier blijkbaar niet in geïnteresseerd.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden wij zo spoedig mogelijk een afspraak inplannen om alsnog een hypotheek bij de Rabobank af te kunnen sluiten welke voor 10 juni rond kan zijn.