Een klant heeft moeite met het regelen van een adreswijziging voor zijn hoogbejaarde moeder, die recentelijk naar een verzorgingshuis is verhuisd. De klant ervaart onvriendelijke behandeling en onvoldoende ondersteuning via de telefoon van de Rabobank.
Wat is dit voor een organisatie?
Ongelofelijk! Wij proberen voor onze hoogbejaarde moeder een adreswijzing te regelen, verhuisd naar een verzorgingshuis omdat zij niets meer kan zien en ook bijna niets meer kan horen. Je wordt afblaft door de telefoon en gewoon niet geholpen.
Gewoon een adreswijzing door kunnen geven!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rabobank
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rabobank nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
