Mijn Klacht:
Magneetstrip was kapot, kreeg op dinsdag 18-2 (toen ik belde naar de Rabobank) te horen dat ik naar de bank moest voor een nieuwe pas, omdat ik daar mijn verhuizing moest doorgeven. Dit was zogenaamd omdat mijn correcte mobiele nummer niet bekend was. Dit bleek achteraf niet zo te zijn. Fout nummer 1
Vervolgens kon ik mijn pas vrijdag of zaterdag verwachten, niks gehad fout nummer 2
Vervolgens lagen er zaterdag wel 2 pasjes voor iemand anders in ons pand, achteraf waren dit natuurlijk gewoon mijn pasjes, fout nummer 3
Maandag nog steeds niks gehad, dinsdag 25-2 gebeld, kreeg ik te horen dat mijn zending pas zaterdag verzonden was wegens een storing en dat ik deze uiterlijk die dinsdag zou krijgen, je raadt het al niks gehad fout nummer 4
Woensdag 25-2 weer gebeld, en toen kreeg ik te horen dat ze zaterdag al aangeboden waren, het verhaal van gister dat ze zaterdag pas opgestuurd waren vanwege een storing klopte dus ook niet, fout nummer 5
Nu kan ik weer gaan wachten tot vrijdag of zaterdag en dan maar hopen dat ik dan wel een pasje heb. Ook kan ik nu voor de tweede keer naar de bank onder werktijd om geld op te gaan nemen.
Wat een dramatisch slechte service Rabobank, dit kan toch echt niet?
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de gemiste werkuren en alle telefoontijd, excuses voor het ongemak en uitleg waarom dit 5 x mis kan gaan.
