Mijn Klacht:
Het in behandeling nemen van de aanvraag van een betaaltekening bij de RABO-bank voor een nieuw op te richten stichting gaat minimaal 3 maanden duren. Volgens de dame van de klantenservice is 4 maanden realistischer. Dan hebben we het alleen nog maar het starten van de procedure. In het eerste gesprek is dit niet aan de orde gekomen. Op een later moment wel maar toen was het in een keer 8 tot 12 weken. Nu dus plotseling al 12 tot 16 weken. Er is ook niets is mogelijk om dit te bespoedigen. Twee klachten digitaal ingediend en totaal geen reactie. De RABO-bank heeft duidelijk een organisatorisch probleem aan de voorkant. Wel vriendelijk behandeld in de telefonische gesprekken maar geen enkel uitzicht op een oplossing voor de klant. Zoals gezegd: Het deugd in ieder geval niet aan de voorzijde van deze organisatie. Wat zegt dat over de rest?
Gewenste Oplossing:
Oplossingen aangegeven maar geen enkele reactie. Dus een totaal zinloos verzoek.
(10)
