Mijn Klacht:
Al jaren gebruik ik rabo mobiel
Nu kan ik niet meer verlengen met korting
Zonder dit even aan te geven betaal ik nu dus het dubbele
Gewenste Oplossing:
Oude contract voortzetten en zelfde korting behouden
Klacht: Verlengen contract
[email protected] op 03 juni 2013 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
We hebben met meneer de overstap mogelijkheden besproken en met meneer afgesproken dat de klacht nu afgesloten mocht worden. Meneer gaat zelf de overstap naar een nieuwe provider regelen.
Een klant van Rabo Mobiel ervaart problemen bij het verlengen van zijn contract, omdat hij geen korting meer kan krijgen. Dit heeft geleid tot een verdubbeling van zijn maandlasten zonder voorafgaande waarschuwing. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Rabo Mobiel
Heeft op 05 juni 2013 om 11:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben met meneer de overstap mogelijkheden besproken en met meneer afgesproken dat de klacht nu afgesloten mocht worden. Meneer gaat zelf de overstap naar een nieuwe provider regelen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
