loes van der mijn op 03 november 2014 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie
De klacht is opgelost door KPN. De klant heeft het bedrag van het beltegoed alsnog retour ontvangen.
Een vrouw verzocht om terugbetaling van het prepaidtegoed van haar overleden man, die op 30 september was overleden. Ze gaf aan dat de telefoon in de laatste weken voor zijn overlijden niet gebruikt was en dat ze geen kennis had van het toestel. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn man is 30 sept. overleden. Zijn prepaidtegoed moet ik toch ergens retour kunnen krijgen. U snapt vast wel, dat de laatste weken voor zijn overlijden, de mobiel in een lade lag. Ik heb totaal geen verstand van dat toestel.
Als iemand mij kan helpen, om het tegoed vergoed te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Rabomobiel heeft mij n mail gestuurd. Ik moest contact opnemen met KPN. Heb ik gedaan: zij kunnen het bedrag a 55,-euro NIET op mijn rekening storten. Wel het bedrag op een ander pre-paid telefoonnummer. Die in mijn omgeving niet te vinden is. Ra-Ra?????????????? wie helpt?
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Alsnog is alles opgelost door KPN. Uit coulance is het bedrag overgemaakt naar mijn rekening. Hoera.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2014 om 19:13 geantwoord
De klacht is opgelost door KPN. De klant heeft het bedrag van het beltegoed alsnog retour ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
