Klacht: Overname nr behoud naar ziggo,

Hansenkok op 21 juni 2014 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht is behandeld en naar tevredenheid opgelost.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 juni 2014

Een klant van Rabo Mobiel ondervindt problemen met het nummerbehoud bij de overstap naar Ziggo. Ondanks dat er acht van de achttien benodigde nummers zijn doorgegeven, lukt het niet om de overstap soepel te laten verlopen. De klant verwacht een oplossing van Rabo Mobiel, aangezien Ziggo geen 18 cijfers accepteert.

Mijn Klacht:

Lees dat er meer problemen zijn in verband met het nr behoud, ook wij hebben hiermee te maken, aangezien de simkaart 18 nrs bevat en er maar 8 gevraagt worden hebben we de eerste 8 doorgegeven, hiermee moet het toch mogelijk zijn om het over te zetten naar Ziggo,? Jullie stoppen met de provider, dus verwachten we ook een soepele overname naar een andere, ook al is dat geen kpn. Hoop dat jullie het voor ons oplossen wij hebben het keurig afgehandeld met ziggo, nu is de zet aan jullie ziggo accepteerd geen 18 cijfers.

Gewenste Oplossing:

Als het nr behoud correct is uitgevoerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabo Mobiel

Heeft op 30 juni 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is behandeld en naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie