Klantenservice heeft op 19/08/2014 telefonisch contact gehad met de klant en het probleem is opgelost.
Paul Hulshout heeft een abonnement afgesloten bij Telfort op verzoek van Rabo Mobiel, omdat zijn oude abonnement beëindigd werd. Hij ondervond problemen bij het behouden van zijn telefoonnummer en kreeg zijn oude simkaartnummer niet geaccepteerd, ondanks meerdere pogingen. Hij verzoekt om duidelijk advies over deze kwestie.
op verzoek van de Rabo heb ik een abonnement afgesloten bij Telfort,
vanwege beëindiging Rabo Mobiel.
Ik wil mijn nummer behouden.
Ik ben vanaf 19.00 uur tot 23.00 uur bezig geweest om de oude simkaartnummer in te brengen, wordt steeds afgewezen.
graag een duidelijk en goed advies.
groeten Paul Hulshout
zo spoedig mogelijk een goede oplossing, ik lees dat meer gebruikers hier last van hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rabo Mobiel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2014 om 08:19 geantwoord
Klantenservice heeft op 19/08/2014 telefonisch contact gehad met de klant en het probleem is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
