Klacht: nummerbehoud;

H Gerritsen op 09 februari 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

klant telefonisch gesproken en issue opgelost

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 februari 2012

Een klant heeft problemen ondervonden bij het doorgeven van zijn nieuwe telefoonnummer voor nummerbehoud na de aanschaf van een mobiel bij Rabo Mobiel. Ondanks herhaalde pogingen via de computer en telefonisch contact, werd hij niet doorverbonden en kreeg hij geen duidelijkheid over de duur van het proces. De klant overweegt nu om akkoord te gaan met een nieuw nummer.

Mijn Klacht:

onlangs heb ik een mobiel aangeschaft bij de rabobank,en tevens gevraag om nummerbehoud.
nu probeer ik al dagen via de computer mijn nieuwe nummer door te geven maar deze wordt niet geaccepteerd.als ik naar dat dure nummer bel met mijn huistelefoon wordt ik met het tijdelijke nummer niet doorverbonden.ik wordt afgebroken.
sorry wil nu wel eens weten hoelang het gaat duren,anders ga ik wel accoord met het nieuwe nummer.

Gewenste Oplossing:

de oplossing zou zijn,het nummer wat ik van u gekregen heb voor't simkaartje maar te aanvaarden.
graag wil ik hiervoor terug gebelt willen worde;0316332303

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabo Mobiel

Heeft op 15 februari 2012 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant telefonisch gesproken en issue opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie